★☆你一直在我身邊☆★<br/>Saki的亂想出走日記

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不知道大家在上班時，有沒有計算過一個禮拜會開幾次會？
我現在的公司，一個禮拜開一次午會，大家先吃完飯後，再來討論這個禮拜發生的大小事，基本上以1個小時為主。
前公司的部門，一個禮拜固定開兩次會；一天是部門開會，一天是公司周會；另外還有不定時開會，時間就不一定了，從一個小時到二~三個小時都有可能。
最近我們公司流行著一則"辦公室開會箴言"，多經典？你一定要看！

最近，只能用「忙爆了」來形容。
公司最近接了幾個團體，小小的辦公室內本來就夠忙的了，
為了這個大團出發，還是把大家弄得人仰馬翻的。

星期二，為了恭送第一團出發，一大早6：50跟陳姐就到出發地就定位，
還很緊張導遊到了沒？司機會不會遲到？
都把自己弄得非常緊張，一想到這種日子要過兩個月，
嘖嘖‧‧‧一想到就昏倒。
那天，陳姐還跟我聊了很多，他希望我當個"對自己更有自信"的人。
他說我，做事情手腳很俐落，反應也很快，吸收也很快，但就少了那麼一點自信。
我想，那是因為這一次接的團，是我所不熟悉的國旅吧。
但是，當初會想到換這份工作，就是希望自己能夠學的更多，才做了這樣的決定。
雖然，偶而會想：換這份工作的選擇是對的嗎？
現在回想起來，我想是對的。
因為，這裡真的讓我學了很多不同的思考方法，還有以前沒有碰觸到的東西。
要跨出那一步，才會顯得自己成長了吧？
我希望，有一天，我能達成陳姐對我的期望。
話說回來，這個大團體，真是ooxx的難搞‧‧‧

暨8/20華航在沖繩爆炸後，昨天又傳出要飛往名古屋的飛機"迫降"在關西機場。
台灣的新聞真是綜藝化的很嚴重，一而再再而三的重播這些畫面，連小昭當時在大潤發維修時，看到專賣電視的那一區，同時全部的電視都播放華航爆炸的新聞，真是有夠壯觀，但是也有點怵目驚心。

發生爆炸案的隔天我在上班的途中，剛好前面兩個上班族的女生也正在討論這件事；她們說原本看林志玲代言華航後，對他的印象開始變的還不錯，結果這爆炸案一出，她們說：真是一點信心都沒有了！
隔天公司也陸陸續續接到客人的來電，剛來問自由行的，要詢問客人想搭哪家航空公司時，客人說：絕對不要華航！
甚至還有已訂好機位跟飯店的客人，雖然不是搭乘華航，但是也表明想取消，因為：太可怕了，會怕！
如三立之類很會譁眾取寵的電視台，這幾天也大幅報導華航之前失事的案件，也有電視台把之前出事的年代一一列出，雖然我沒看到大部分的報導，但是聽有看的同事說，有些根本是報導的太過了！
當然，在這部分華航是一定要自我檢討的！其他的航空公司都沒發生這麼大的事故，為何就華航會一再發生？難道經歷過了這麼多次事件，華航還沒得到教訓嗎？人命關天哪！

沒有代理人又不是我的錯！
能有權利調動人事的也不是我。
Y，我們都是沒有代理人的命吧。。。。。
很久沒發文，上來碎碎唸一番也甘心。
再，今天的冷氣冷到我頭痛。

好像，
走到了人生的交叉點。
是到了該選擇的時候嗎？

「でも、自分の能力がどこまでできるのか試してみたい。。。。」と思っています。

最近，坐我左右兩邊的同事因為一件事而彼此不跟對方說話。夾在中間實在有些尷尬，因為我是個只會聆聽的人，對於「調解」我就一竅不通了。Orz

其實原因是這樣的：有位客人要辦簽證，但因為某些證件沒補齊，所以特地送來公司給我們。負責的業務剛好不在，是辦簽證的同事代收的。而又剛好該業務也有另外一組客人也是缺證件而尚未辦簽證，在兩方人馬都一時心急的狀態下把這兩組客人搞混了@@你一定會覺得怎麼會剛好對不對？但是就是發生了。
大家都是為了公事好，但不知為何那時大家都漏看了證件上的姓名。
一個是覺得：我也是為了客人好，怕客人急著要出發，證件會不會來不及？
一個是覺得：你沒弄清楚，害我連絡錯客人，我難道不能有情緒嗎？
我沒說誰對誰錯，因為大家都有自己工作上的堅持，而這剛好牴觸到了彼此的底限吧？!
現在已經好很多了，雖然對話不比之前頻繁，但比剛開始好很多了。
這個還好，要講到「最不懂」說話的藝術的人，當屬台中業務紅螞蟻小姐了吧。一想到他實在會讓我心情變差。
這傢伙〈對!我只能用這傢伙來稱呼他〉最經典的一件事，就是問大阪港灣日航離環球影城有多遠？不管他是問企劃部、問我、問導遊，大家都是回答他：走路5分鐘內絕對會到，因為就在隔壁啊! 還派什麼車？不但屁股還沒坐熱就到，還會被客人笑不專業。他偏偏不聽! 同一個問題問了N個人問了N遍 ! 說是「再次確認」也太扯了吧？你是只聽的懂螞蟻話聽不懂人話就是了？ 他的主管也一個樣，同樣一件事也是問了三、四遍不只，不要老是以「再次確認」來當藉口，分明就是不相信別人的答案 ! 果真有什麼樣的主管就教出什麼樣的業務啊 ! 而且說話還很不客氣，最基本的禮儀都不懂，憑這傢伙一個人就能得罪台北總公司的全部人，甚至出動台北的主管跟他溝通都沒用，這傢伙也真算是千古第一人了吧？
這傢伙應該去上上說話課，好好練一練說話的藝術，才不會每次被剿的半死還無所覺。
說話真是一門高深的藝術啊～～

今天被日本客人罵了˙˙˙
原因是這樣：我去紐西蘭不在的時候，是不負責小姐來接替我的工作。這組日本客人是要去花蓮玩，其實前一陣子我已經聯絡的差不多了，沒想到 ! ! 在我不在的期間，不知道他是怎麼翻譯的，我回國第2天他來公司確認事情我就被他飆〈詳情請看這篇〉，今天他已經在花蓮了，居然還出問題 ! 

客人說，他要去的地方是阿美文化村，為什麼我們給他排成去阿美文化館？明明他就有拿資料來給我們看，為什麼還會搞錯？
因為不負責小姐自作聰明，客人給的資料沒有copy，只跟業務說要去「阿美」，所以業務就排了一般客人會去的阿美文化館，哪知完全會錯意 ! 
我就只有被罵的份˙˙˙
客人說：你要知道我們是外國人，既然文化村只有晚上開放，為什麼沒有說明？還帶他們去shopping店，他們是想去觀光，不是去shopping的 ! 
客人還很生氣的跟我說：ちゃんと説明してください！〈請好好解釋給我聽 ! 〉
我除了道歉還能說什麼？
原本業務還跟我說他可以馬上派車載客人去阿美文化村，但我想客人氣爆了吧？因為他說：今日はもういいです。がっがりでした。〈今天到此為止，我很失望。〉
我實在是被不負責小姐給氣死了啦～～

這是發生在大陸的事件。
這應該是很多公司會碰到的景象吧 ? 看了這篇文章簡直想為這位秘書掌聲鼓勵 ! 
這年頭，敢嗆主管的秘書不多了，看她回的不卑不亢的態度令人懾服 !
這是從TSUBASA的台東苦悶日記上看到的，是該說"心有戚戚焉"呢還是 ? ? ? 不過我要承認我是卒仔
畢竟很多事咱們心裡知道就好了，說破就沒有美感了，更不要來對號入座喔 ! 
你以為我在說你喔 ? 我有嗎我有嗎我有嗎 ? ? ? 明明就是你想太多˙˙˙˙
 
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引用自：聲動財經網」
EMC大中華區總裁陸純初上個月和他的高級女秘書，為辦公室鎖門事件起紛爭，總裁email飆女秘書，女秘書email飆回去， 女秘書的email在中國網路上被瘋狂轉發，令許多上班族叫好。這名後來辭職失業的女秘書，已有廣東民間企業董事長願意聘請她。

 據搜狐網報導，陸純初四月七日回辦公室取東西，到門口才發現自己沒帶鑰匙。此時他的私人秘書瑞貝卡已經下班。陸試圖聯繫後未果。

數小時後，陸純初還是難抑怒火，於是在凌晨一時十三分通過內部電子郵件系統給瑞貝卡發一封措辭嚴厲且語氣生硬的譴責信。

信中說：「我曾告訴過你，想東西、做事情不要想當然！結果今天晚上你就把我鎖在門外，我要取的東西都還在辦公室裡。

問題在於你自以為是地認為我隨身帶了鑰匙。從現在起，無論是午餐時段還是晚上下班後，你要跟你服務的每一名經理都確認無事後才能離開辦公室，明白了嗎？」

女秘書的回信說：「首先，我做這件事是完全正確的，我鎖門是從安全形度上考慮的，北京這裡不是沒有丟過東西，如果一旦丟了東西，我無法承擔這個責任。」

「其次，你有鑰匙，你自己忘了帶，還要說別人不對。造成這件事的主要原因都是你自己，不要把自己的錯誤轉移到別人的身上。」

「第三，你無權干涉和控制我的私人時間，我一天就八小時工作時間，請你記住中午和晚上下班的時間都是我的私人時間。」

「第四，從到EMC的第一天到現在為止，我工作盡職盡責，也加過很多次的班，我也沒有任何怨言，但是如果你們要求我加班是為了工作以外的事情，我無法做到。」

「第五，雖然咱們是上下級的關係，也請你注重一下你說話的語氣，這是做人最基本的禮貌問題。」

「第六，我要在這強調一下，我並沒有猜想或者假定什麼，因為我沒有這個時間也沒有這個必要。」

瑞貝卡還選擇更加過火的做法，她回信的對象選擇了「EMC（北京）、EMC（成都）、EMC（廣州）、EMC（上海）」。

這樣一來，EMC中國公司的所有人都收到了這封郵件。

從陸純初發信到瑞貝卡回信中間間隔了兩天。這封「女秘書PK老闆」的火爆郵件就被她的同事在全國外企中廣泛轉發。

幾乎每個人都不止一次收到過郵件，很多人還在郵件上留下諸如「真牛」、「解氣」、「罵得好」之類的點評。其中流傳最廣的版本居然署名達一千多個。

女秘書最後辭職離開公司，近來傳出陸純初也離職使得事件再引起網民討論。

原本外界認為不會有老闆敢再聘用的女秘書的新工作也有轉機，廣東某民營企業董事長聲稱，他準備聘用這位勇敢的女秘書。

他說，「我很佩服她的勇氣，她的做法很好，在中國國土上我們應該鼓勵有膽量跟老闆叫板的人。」 

 

 

在我們公司上班，去日本旅遊是一件平常的事。
到現在，到日本唸書更成為了一件稀鬆平常的事，每年不去個幾個不行，簡直可以用"前仆後繼"來形容 XD
曾經問過好幾位同事，為什麼想去日本唸書 ? ? 大部分的人都回答我 : 因為想當導遊，可以賺比較多的錢。
導遊真是一個誘人的工作，既可以常出國去日本趴趴走，看遍日本風光美景，又可以不用常待在公司裡，薪水又會比辦公室領的死薪水還多，何樂而不為呢 ?  這是大部分人的想法。
導遊真的不好當啊 ! 當一個導遊，必須熟知天文地理，無所不知，對客人要面面俱到，客人合理的要求是應該，不合理的要求是磨練，笑容滿面，不可稍有不悅。你以為這樣就是一百分的導遊了嗎 ? 並˙沒˙有 ! 如果你的帶團風格不是客人理想的type，可能稍有一個不注意，回來就變客訴一樁了，或許也沒到客訴這麼嚴重，但是評價就會變SOSO，你也許會有些氣餒，自己都這麼努力了，為什麼就是得不到客人的青睞 ? 這就是導遊啊～～你永遠都料想不到自己會碰到什麼樣的客人，好客人跟壞客人的差別也只是一線之隔，端看你自己如何去想。當導遊，太鑽牛角尖是很累的。
當導遊，有時也是需要天時˙地利˙人和的。飯店行程餐食缺一不可，如果這些都沒出什麼大問題，恭喜你 ! 還沒出團就成功了一半，剩下的一半得看你的團員，跟你自己的表現了 ! 不過你不會一直都碰到這麼順利的團，日本是個很愛放"三連休"的國家，一遇到這些節日，飯店大多被日本人訂走了一半(日本旅行社的作業是很快的，甚至一年前就已經先BOOKING了)，這個時候，可能會碰到些飯店或行程有稍微不順，就必須靠導遊的功力了 !   這個導遊厲不厲害，到這邊就可見真章，我以前有遇過一個導遊，因為自己覺得這間飯店的餐食不合他意，在團體出發前一天要求更換飯店。這牽扯到了很多問題，不是你說換就能換的。我跟主管說 : 難道他只會帶沒問題的團嗎 ? 萬一他哪天碰到行程稍有不順的團，不是完蛋了 ? 今天你如果答應他換飯店，若是回來客人沒問題當然是最好，萬一不小心出了問題，公司不會替他負責任，他要自己承擔後果。噢，你問我結果嗎 ? 結果是他還是換了飯店，但也還好客人都OK沒出問題，算是一個完美的結局。
咦 ? 你問我為什麼會日文但不當導遊嗎 ? 因為我本人就是我上面寫的"很愛鑽牛角尖"的那種人啦   很多人也跟我說 : 你會日文不當導遊很可惜ㄟ～我個人是覺得還OK，但是 ! ! 遇到我自己去日本玩的時候，我可是不馬虎的也會像導遊一樣去安排我的行程呢! 
其實學日文的人都會想去日本唸書，當然我也不例外，誠如大家所知，日本的消費不是"普通"的貴啊 ! 就算只是唸一年的語言學校，也得花上不少費用，雖然去不成日本，但是我可以去日本玩哪 ! 有時工作久了，平常的日文會話會"秀斗"一下˙˙˙沒關係，這給了我理由讓我可以繼續狂看日劇，聽日文歌呀 !　哇哈哈哈哈～
當導遊到底是好還是不好呢 ? 這也是個人的認知問題了。因為不管如何，這是你自己選擇的路。