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在客服部,跟客人講電話真像是在心理戰
你要揣測他的心思
說話間不能有任何不悅
還要再談吐之中找到他的弱點將他一網打盡!!
講一次電話大概會少10年壽命吧?!
尤其碰到那種說話有條不紊,咄咄逼人
絲毫不給人思考空間的"科技新貴"
菜鳥如我一下子就被電的"金光閃閃,瑞氣千條"
唉唉唉~大概就是這樣子吧
在消費者意識高漲的年代
到底是造就成了什麼樣的客人呢?
如果事先已經都說清楚了
即使只要一個過程不滿意
馬上會被打回馬槍,放馬後炮
要不就是"我有認識記者朋友","我一定要把他po在網路上"
像這樣的一個blog,變成了不理性的謾罵
讓人實在看不下去了
電視節目都這樣惹人心煩了,連網路blog也來差一腳
清流在哪裡?公道自在人心
只能祈禱自己不要遇上"奧客",不然就真的吃不完兜著走了

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    saki0811 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

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